Destek

Bize destek@weideas.tr adresinden ulaşabilirsin. Lütfen belge içeriği göndermeden, sorunu ve cihaz modelini yaz.

Sık sorulan sorular

Dosyalarım nerede saklanıyor?

Yalnızca telefonunda, uygulamanın özel klasöründe. Asıl dosyana dokunulmaz; düzenlemeler bir çalışma kopyasında yapılır. Dışa aktarmak için "Kaydet / Paylaş"ı kullan.

Notlarım başka PDF okuyucularda görünür mü?

Evet. Vurgu, not, kalem, şekil, metin kutusu, damga ve imzalar standart PDF açıklaması olarak kaydedilir. İstersen "Düzleştirerek kaydet" ile sayfaya kalıcı işlenir.

Ses notlarımı nasıl paylaşırım?

Sesler PDF'e dosya eki olarak eklenir; ayrıca "Notlar + sesler (ZIP)" ile notlarını ve kayıtlarını tek arşivde dışa aktarabilirsin.

Karartma gerçekten siliyor mu?

Evet. Karartılan alandaki metin içerikten kaldırılır ve sonuç yeniden açılıp doğrulanır; görsel içeren sayfalar görüntüye çevrilerek alttaki içerik yok edilir.

İmza yasal olarak geçerli mi?

Uygulamadaki imza görsel bir imzadır; nitelikli elektronik imza (e-imza) değildir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Kâtip PDF. İptal etsen de belgelerin, notların ve seslerin silinmez.

Yeni telefona geçtim, aboneliğim ne olacak?

Aynı Google hesabıyla uygulamada Ayarlar → "Satın alımları geri yükle"ye dokun. Belgeler cihazda tutulduğu için otomatik taşınmaz; önce dışa aktarıp yeni cihazda açabilirsin.

Şifresini unuttuğum PDF'i açabilir misiniz?

Hayır. Kâtip PDF yalnızca parolasını bildiğin dosyanın şifresini kaldırır; parola kırma yapılmaz.

Hangi verilerim sunucunuza gidiyor, nasıl sildiririm?

Belgelerin, notların, seslerin ve imzaların hiçbir sunucuya gitmez. Yalnızca Premium abonelik doğrulaması için satın alma jetonu ve Play Integrity jetonu sunucumuza gelir; sunucuda jetonun özeti, ürün, abonelik durumu, bitiş tarihi ve Google Play sipariş numarası saklanır. Silinmesini istemek için Google Play sipariş numaranla (GPA ile başlar) destek@weideas.tr adresine yaz. Cihazdaki her şeyi Ayarlar → "Tüm verileri sil" ile silebilirsin. Ayrıntılar: Gizlilik politikası.